METODOLOGIA IMPACTA

Na In.Pacto, acreditamos que cultura só se transforma com intenção, método e repetição. A Metodologia IMPACTA é o alicerce dos nossos programas e foi desenhada para sustentar a evolução de comportamentos e gerar impacto real na experiência do cliente.

Inspirada em pilares educativos e validada em diferentes tipos de organizações, ela atua como guia prático para estruturar mudanças culturais que colocam o cliente no centro, de verdade.

Iniciar (autonomia e ação)

Mobilizar (colaboração)

Personalizar (contexto e empatia)

Acolher (escuta ativa e sensibilidade)

Comunicar (clareza e coerência)

Transformar (ação com agilidade)

Aprimorar (ciclo de melhoria contínua)

As 7 atitudes IMPACTA